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配送
配送方法
・クロネコヤマトで配送致します。
その他の配送方法はお選び頂けません。
送料
・国内のみ、全国一律：無料
・お買い上げ金額税抜¥34,999以下：ネコポス
・お買い上げ金額税抜¥35,000以上：宅急便コンパクト
時間、着日指定
・ネコポス：ご指定頂けません。（ポスト投函）
・宅急便コンパクト：ご指定頂けます。 （対面受け渡し）
カート画面にあるmemo欄に日時、時間をご記入下さい。
日時指定はオーダーされた商品の最大製作期間から3日後以降をご指定下さい。
［午前中］・［14時～16時］・［16時～18時］・［18時～20時］・［19時～21時］
marriage ringなどでお急ぎの客様は、info@gram-onlineshop.comへ ご相談下さい。
※悪天候や配送会社の繁忙期などは指定日に確実なお届けができない場合がございます。
商品発送のタイミング
商品の発送は以下製作期間後を目安に発送予定です。
各商品の製作期間は以下の通りです。
【order ring】 silver925/brass/K14gf 約1週間
【order ring】 K10/K18（0.8～1.8mmまで）約1週間/K10/K18（2.0mm以上）約2週間
【STANDARD】【ONE&ONLY】石留めring 約2週間～3週間
【necklace】【bracelet】【bangle】【pierce】 約2週間
【BRIDAL】engage ring 約1ヶ月半
【BRIDAL】marriage ring 約2ヶ月
【クレジットカード・Google Pay・Apple Pay】
注文確定→製作完了後に発送します。
【銀行振込・コンビニ支払い】
振込み手数料：お客様負担
注文確定メールが届いてから7日以内にお振込み下さい。
振込み確認後に製作、発送となります。
注文時の注意点
gramのジュエリーはオーダーをお受けしてから1点ずつお作りしております。
ハンドメイドでの製作の為、実際のデザインに多少の違いが生じる場合がございます。
制作期間はアイテムにより異なる為、時間に余裕を持ったオーダーをお勧め致します。
※pair ringをmarriage ring用にお考えの場合、希望納期を備考欄に必ずご入力ください。
返品
弊社都合による返品・交換
初期不良品・注文と違う商品が届いた場合
送料：弊社負担
商品到着後7日以内にご連絡を頂きました場合のみ、ご対応させて頂きます。
商品をお送り頂く前に不良箇所をメールにてお知らせ下さい。
確認次第ご対応させていただきます。
以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂きます
・お客様ご都合による返品・交換・サイズ変更・ご使用になられた商品
・着用感や使用感のある商品
・お客様のもとで傷、破損が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・一度でも弊社でサイズ直しなどをした商品
・付属品（BOXや巾着等）が紛失、破損、汚損した商品
・お客様のご要望により刻印をお入れした商品
ご注文後のキャンセル
ご注文後、ご発送後のキャンセルはお断りさせて頂いております。
連絡無く弊社へ返送となった場合も注文キャンセルは出来かねます。